Clause 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’entreprise de Florence Robert (ci-après « la praticienne ») et de sa clientèle dans le cadre de la réalisation de prestations de prothésie ongulaire et de maquillage semi-permanent.
Toute prise de rendez-vous et toute prestation effectuée impliquent l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

Clause 2 – Prix

Les prix des prestations pratiquées sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation du rendez-vous.

Clause 3 – Acompte et prise de rendez-vous

Toute réservation de rendez-vous nécessite le versement d’un acompte dont le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous. Sans réception de cet acompte dans les 24 heures, le créneau pourra être automatiquement libéré.
L’acompte vient en déduction du montant total de la prestation.

Clause 4 – Modalités de paiement

Le règlement des prestations s’effectue le jour du rendez-vous :

• en espèces ;

• par carte bancaire.
  Le solde est dû à la fin de la prestation.
  Aucun escompte n'est appliqué en cas de paiement anticipé.

Clause 5 – Annulation, retard et non‑présentation (no-show)

Annulation :

• L’annulation est possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous.

• Toute annulation à moins de 48h entraîne la conservation de l’acompte à titre indemnitaire.

Retard :

• Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner l’annulation du rendez-vous si la prestation ne peut plus être réalisée dans les conditions prévues.

• Dans ce cas, l’acompte reste dû.

Non-présentation :

• En cas de no-show, l’acompte est définitivement conservé.

• Une nouvelle prise de rendez-vous pourra nécessiter un acompte plus élevé ou un paiement total à l’avance.

Clause 6 – Contre-indications générales

Le client s’engage à signaler toute condition pouvant impacter la prestation, notamment :

• allergies (latex, colophane, pigments, anesthésiants, résine, colles…) ;

• maladies de peau (eczéma, psoriasis, dermatite, mycose, impétigo…) ;

• pathologies chroniques : diabète, maladies auto-immunes… ;

• traitements médicamenteux (Roaccutane, anticoagulants, antibiotiques, corticoïdes…) ;

• grossesse ou allaitement ;

• infections virales ou bactériennes.

Toute omission volontaire ou involontaire engage la responsabilité du client.

Clause 7 – Contre-indications spécifiques aux prestations

7.1 Prothésie Ongulaire

Contre-indications absolues :

• mycose de l’ongle ou de la peau ;

• panaris, infection, plaie ouverte ;

• allergie connue aux produits utilisés ;

• décollement sévère de l’ongle ;

• traumatisme ou saignement.

Contre-indications relatives :

• ongles très fragiles ;

• dermatite, eczéma, psoriasis ;

• hyperhidrose ;

• grossesse (sensibilité accrue) ;

• traitements dermatologiques.

La praticienne se réserve le droit de refuser la prestation si la sécurité ou le résultat ne peuvent être garantis.

7.2 Maquillage Semi-Permanent

Contre-indications absolues :

• Roaccutane (moins de 12 mois) ;

• grossesse ou allaitement ;

• diabète non équilibré ;

• anticoagulants ;

• hémophilie ;

• maladies auto-immunes sévères ;

• herpès actif (pour les lèvres) ;

• plaies, brûlures, irritations ;

• allergies aux pigments ou produits ;

• soins esthétiques récents (botox, acide hyaluronique, laser) < 4 semaines.

Contre-indications relatives :

• peau très sensible ;

• cicatrices récentes (< 6 mois) ;

• tendance aux chéloïdes ;

• immunité fragilisée.

La praticienne peut exiger un avis médical avant toute prestation.

Clause 8 – Consentement éclairé (maquillage semi-permanent)

Avant toute prestation de maquillage semi-permanent, le client doit signer un formulaire de consentement éclairé confirmant :

• la compréhension de la procédure ;

• la connaissance des risques ;

• l’acceptation des variations possibles de résultat ;

• l’engagement à respecter les soins post-prestation.

Sans signature du consentement, la prestation ne pourra être réalisée.

Clause 9 – Retouches

Les retouches de maquillage semi-permanent doivent être effectuées entre X et X semaines après la première séance.
Passé ce délai, la retouche sera facturée comme une nouvelle prestation.
Aucune retouche n’est garantie si les consignes post-soins n’ont pas été respectées.

Clause 10 – Résultats et satisfaction

Les résultats des prestations peuvent varier selon :

• la nature de la peau ou des ongles ;

• le mode de vie ;

• la réaction individuelle ;

• les soins effectués par le client.

Aucun résultat identique à une photo ou à un modèle n’est garanti.
Aucun remboursement n’est possible après réalisation de la prestation.

Clause 11 – Hygiène et sécurité

La praticienne utilise du matériel stérilisé ou à usage unique et respecte les normes d’hygiène en vigueur.
Le client s’engage à venir avec des mains propres et à respecter les règles d’hygiène demandées.

Clause 12 – Droit à l’image

Des photos avant/après peuvent être réalisées. Leur publication est soumise à l’accord écrit du client.
Aucune photo ne sera utilisée sans consentement.

Clause 13 – Retard de paiement

En cas de défaut de paiement total ou partiel, le client devra verser une pénalité de retard égale à trois fois le taux de l’intérêt légal. Une indemnité forfaitaire de 40€ pour frais de recouvrement pourra être appliquée.

Clause 14 – Force majeure

La responsabilité de la praticienne ne peut être engagée si l’inexécution ou le retard résulte d’un cas de force majeure : événement extérieur, imprévisible et irrésistible.

Clause 15 – Tribunal compétent

En cas de litige non résolu à l’amiable, le différend sera porté devant le tribunal de commerce compétent du lieu d’exercice de la praticienne.

Ces Conditions Générales de Vente sont réputées acceptées dès la prise de rendez-vous ou l’achat d’une prestation.